Commander en ligne

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous pouvez nous adresser très rapidement un courrier électronique à l’adresse suivante : sav@nino-amaddeo.com
Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande. Cependant, une fois votre commande préparée, nous ne pouvons vous offrir aucune garantie d’annulation ou de modification. Dans ce cas la, il vous suffira de faire un retour une fois la commande reçue.

Si vous avez reçu votre commande et que pour une raison quelconque, vous deviez la retourner, veuillez vous reporter aux modalités de retour jointes à votre colis. Lorsque nous aurons reçu l’article retourné, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Puis-je commander en ligne et récupérer ma commande en magasin ?

Non, la marque NINO AMADDEO ne possède pas de magasin physique et ne travaille qu’avec des revendeurs dont la gestion des stocks est indépendante de notre site internet.

 

Informations produits

Comment puis-je en savoir plus sur la marque NINO AMADDEO ?

Pour découvrir notre histoire, veuillez consulter la section Notre Histoire de notre site internet. N’hésitez pas nous contacter par e-mail à l'adresse contact@nino-amaddeo.com si vous avez des questions supplémentaires !

La société NINO AMADDEO gère-t-elle ses propres boutiques ?

Nino Amaddeo ne possède pas de boutiques en propre mais vous pouvez retrouver la liste de nos revendeurs ici

Quels sont les produits disponibles à l’achat sur nino-amaddeo.com ?

Toute notre gamme de parfums est proposée sur notre site internet. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Comment puis-je savoir si un produit est disponible et connaitre le délai de livraison ?

Notre site web indique directement sur la page produit si votre article est disponible et donne une estimation du délai de livraison au moment du passage de la commande. Lorsque vous avez sélectionné le produit que vous désirez, l’état du stock s’affiche.

Que dois-je faire si l’article que je souhaite est indisponible en ligne ?

Si l’article que vous souhaitez est indisponible, vous pouvez vous « abonner » à cet article afin d’être informé par e-mail de son retour en stock. Il vous est également possible de vous rendre chez l’un de nos revendeurs, la liste est consultable ici.

Où puis-je sentir vos produits ?

Retours et échanges

Que faire si j’ai reçu un article défectueux ou incorrect ?

Tout d’abord nous tenons à vous présenter toutes nos excuses si vous avez reçu un article défectueux. Sachez que les frais de retour sont à notre charge dans la limite des 14 jours à compter de la date de livraison.

Nous vous prions de bien vouloir contacter notre Service Client avec :

- Votre numéro de commande
- Le nom et la référence de l’article en question
- La description du problème.

Nous reviendrons vers vous le plus vite possible.

Que faire s’il manque un article dans ma commande ?

Il est possible que nous ayons envoyé votre commande en plusieurs colis. Nous vous invitons à vérifier vos e-mails afin de vous assurer que vos articles vous parviendront séparément.
Si votre commande a été envoyée dans des colis différents, chaque bon de livraison mentionnera les articles que vous devriez trouver à l’intérieur du colis. Prenez soin de bien vérifier les bons de livraison de chaque commande afin de vous assurer qu’il ne manque rien.

Si un article est manquant, contactez notre Service Client en précisant votre numéro de commande, l’article manquant et sa référence.

Combien de temps ai-je pour vous retourner un article ?

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour procéder à votre retour. Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, alors assurez-vous qu’ils soient bien emballés afin qu’ils ne soient pas endommagés en cours de route et n’hésitez pas à conserver une preuve d’envoi si cela est possible.

Et une fois les délais dépassés ?

Une fois ce délai dépassé nous n’acceptons plus les retours. Si vous essayez de faire un retour, il se peut que nous soyons contraints de vous le renvoyer à votre adresse de livraison par défaut et vous demander de prendre en charge les frais de livraison.

Quand serai-je remboursé ?

Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez remboursé dans les plus brefs délais.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour les achats en ligne nous acceptons les modes de paiement suivants : Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express et Paypal. Veuillez noter que votre adresse de facturation doit être identique à celle qui est mentionnée sur votre relevé de carte de crédit.

À quel moment ma carte sera-t-elle débitée ?

Votre carte sera débitée dans les 5 jours suivant votre achat.

La TVA est-elle comprise dans le prix final ?

Tous nos prix s’entendent TVA comprise.

Ai-je la possibilité d’utiliser différents modes de paiement ?

À ce jour, nous n’acceptons qu’un seul mode de paiement par commande.

Expéditions et livraisons

Quelles sont les différentes options d’expédition et quels sont leurs coûts ?

Toutes nos commandes sont expédiées via Colissimo, Chronopost et Mondial Relay, à domicile ou en point relais. La livraison standard est gratuite. Pour une livraison express, cette dernière est à vos frais. En savoir plus sur la livraison et retours. 

Où le site nino-amaddeo.com livre-t-il ?

Le site nino-amaddeo.com livre dans le monde entier. Pour connaître les lieux de livraisons disponibles, veuillez consulter la liste de tous les pays dans lesquels les livraisons sont possibles.

Où puis-je recevoir ma commande ?

Vous avez la possibilité de recevoir votre commande directement chez vous ou en point relais.

Dans le cas d’une livraison à domicile : Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer l’expédition de votre commande grâce auquel vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis.

Dans le cas d’une livraison en point relais : Un e-mail vous sera envoyé afin de vous inviter à récupérer votre commande au point relais. Vous aurez 8 jours à compter de son arrivée pour récupérer votre colis, passé ce délai, il nous sera automatiquement retourné. Pour récupérer votre colis, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité avec photo, comme votre passeport, carte d’identité ou permis de conduire.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nino Amaddeo vous enverra un courrier électronique à chacune des étapes du processus de livraison pour vous informer du statut de votre achat. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre compte client sur notre site internet.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les envois en France Métropolitaine et Monaco : Le délai de livraison indicatif est de 2 à 3 jours.

Pour les envois vers l’Outre-mer : Le délai de livraison indicatif est de 5 à 7 jours selon la destination.

Pour les envois vers l’international : Le délai de livraison indicatif est de 4 à 8 jours selon la destination.

Les délais sont exprimés en jours ouvrables, c’est-à-dire du lundi au samedi inclus, sauf jours fériés et à titre indicatif. Un incident indépendant de notre volonté peut entraîner un retard exceptionnel et nous ne pourrions être tenu pour responsables.

Mon compte

Quel est l’intérêt de créer un compte Nino Amaddeo ?

Créer un compte Nino Amaddeo vous permet :

- D’enregistrer plusieurs adresses de livraison et de facturation,

- De sauvegarder le contenu de votre panier pour passer votre commande ultérieurement,

- D’accéder facilement à l’historique et aux détails de votre commande en cours,

- De suivre votre commande plus facilement

- De sauvegarder les informations de vos cartes bancaire,

- De découvrir les articles recommandés pour vous.

Suis-je obligé de créer un compte pour passer une commande ?

Vous pouvez effectuer votre shopping sans passer par la création d’un compte, néanmoins vous ne pourrez pas bénéficier de tous les services que nous mettons en place pour vous satisfaire.

Puis-je modifier les informations de mon compte sur nino-amaddeo.com ?

Vous pouvez, à tout moment, modifier les informations fournies en vous connectant à votre compte personnel. Veuillez consulter nos conditions générales pour en savoir plus sur l’utilisation des informations que vous fournissez lors de la configuration de votre compte client.

Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe cliquez sur « mot de passe oublié » vous recevrez automatiquement un mail avec un lien de modification. Si le problème persiste merci de contacter notre service client.